금감원은 2007년 처음으로 소비자보호 우수마크 부여제도를 도입해 신한은행, 대한생명, 한화손해보험사 등 3개사에 대해 현장평가 및 외부 전문가로 구성된 심사위원회 심사 결과, 신한은행에 소비자보호 우수마크를 부여했다.
소비자보호 우수마크를 부여받은 신한은행은 1년 간(유효기간) 금감원의 민원발생평가를 면제받게 되고, 우수마크를 신문·방송 등의 이미지 광고에 활용할 수 있게 된다.
평가 구성은 민원발생평가 400점(40%) 및 '소비자보호모범규준' 이행 수준 600점(60%)로 이뤄져 있으며, 신청회사에 대한 심사위원회의 최종 심사결과에 따라 우수마크가 부여된다.
우수마크를 신청할 수 있는 회사는 금감원 민원발생평가 결과 공표대상 금융회사로 한정하되 3회 연속 상위 30% 이내 또는 직전 평가 대비 민원발생 지수 5%이상 개선한 금융회사에 한한다.
