홍천세무서(서장 권재철)는 지난 2일 납세자 신뢰도 향상을 위한 세정실천 방안으로 교보생명 CS컨설턴트인 박기범 강사를 초빙하여 납세서비스 마인드 함양을 위한 전직원 교육을 실시했다.
이날 교육은 납세자와의 접점에 있는 일선 직원들의 태도변화와 실천의지 함양을 통해 신뢰도 제고에 대한 공감대를 형성하고, 자발적인 실천을 유도하기 위해 마련됐다.
홍천서 직원들은 납세자와의 전화통화시나 납세자 내방시 반갑고 밝은 표정으로 인사하고 납세자를 섬기는 자세로 납세자 만족을 위한 응대요령 및 마음가짐 변화 교육을 받았다.
이번교육은 국세청의 핵심과제인 '납세자 신뢰도 제고'를 위해 납세자 입장에서 경청하고 적극적인 자세로 문제를 해결하는 등 납세자에대한 서비스 마인드를 한층 높이는 계기가 되었다.
권재철 서장은 "모든 업무를 처리함에 있어 납세자의 입장에서 생각하고 실천하는 것이 무엇보다 중요하다" 며 "납세자를 진정한 고객으로 섬기며, 국민으로부터 사랑과 믿음을 받는 홍천세무서를 만들어 가겠다"고 말했다.
