[인천세관]인천AG 대비 맞춤형 친절교육 실시

인천본부세관(세관장 : 박철구)은 27일 한국방문위원회와 함께 지원을 받아 맞춤형 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

이날 강의는 다음달 개최되는 2014년 아시안게임의 성공적 개최 지원을 위해 여행자통관업무를 담당하는 휴대품검사관실 등 민원응대부서 직원들을 대상으로 실시했다.

강의에선 비폭력 대화의 기술을 통한 반복적인 불친절 민원사례를 분석하고 상호 존중을 토대로 소통함으로써 민원인과의 관계의 질 개선이 무엇보다 중요하다고 강조됐다.

박철수 인천세관장은 "비폭력 대화의 기술을 통해 민원불만의 원인을 상대방보다 나 자신에 먼저답을 찾는 친절한 인천세관인이 되어달라"고 당부했다.