국세청의 납세자 상담 전담 조직인 국세청 고객만족센터의 명칭이 국세상담센터로 변경됐다.
국세청은 지난달 22일 '국세청과 그 소속기관 직제 시행규칙 일부개정령안'을 통해 이 같은 내용을 행정예고 한 바 있으며, 10일 공지를 통해 올해 책임운영기관으로 전환된 고객만족센터가 오늘부터 국세상담센터로 변경된다고 밝혔다.
이번 명칭 변경은 고객만족센터라는 이름이 실제 수행하는 업무와 맞지 않는다는 지적에 의해 추진되기 시작했으며, 지난해부터 실시된 투표 및 설문조사를 통해 명칭이 확정됐다.
명칭 변경과 함께 국세상담센터의 본부 지원부서가 납세자보호담당관으로 지정됐으며, 국세상담이라는 이름에 걸맞는 전문적인 역할을 수행하기 위해 인력 증원도 소폭 이뤄질 예정이다.
한편 국세청 상담 조직의 명칭은 2001년 3월 광역전화상담센터, 2001년 8월 국세청 전화세무상담센터, 2003년 5월 국세종합상담센터, 2008년 국세청 고객만족센터 순으로 변경되어 왔다.
