인천공항세관, 오는 10∼20일 고객만족도 향상위한 워크숍 개최

인천공항세관은 오는 10일부터 20일까지 인천공항세관 강당 및 공항서비스 아카데미에서 고객만족도 향상 및 혁신 내재화를 위해 전 직원이 참여하는 '업무혁신 워크숍'을 개최한다고 밝혔다.

공항세관은 9일 "종전 워크숍은 일부 직원들만 참여하는 1회성 행사에 그쳤으나 이번 워크숍은 24시간 통관체제를 고려, 일정을 길게 잡아 전 직원이 참여할 수 있도록 했다"고 밝혔다.

또 "업무 공백을 최소화하기 위해 퇴근시간인 오후 6시20분∼9시30분까지 워크숍을 진행할 계획"이라고 설명했다.

공항세관은 워크숍을 통해 고객만족도 향상 T/F팀이 분석한 고객만족도 향상방안에 대한 교육 및 검토를 할 예정이다.

또 각 분임별로 고객만족도 제고방안, 청렴도 향상방안 및 민원인과의 갈등해소 방안을 주제로 토론 및 개선의견을 제시할 계획이다.